Sliktākās automašīnu nomas kompānijas un aģentūras

2024 Autors: Cyrus Reynolds | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-02-08 17:59

Šajā rakstā

Daudzi amerikāņi iekšzemes ceļojumus saista ar atklātu ceļu un garu ceļojumu. 2021. gada piemiņas dienā AAA lēsa, ka vairāk nekā 37,1 miljons ceļotāju dosies uz savu atvaļinājumu.

Automašīnu nomas aģentūras regulāri darbojas lidostās visā pasaulē, un katrs ceļotājs sola automašīnu piedāvājumus, lai tās aizvestu tālu un tālu. Tomēr daudzi no šiem darījumiem ātri izzūd, kad automašīnu aģentūras ceļotāja rēķinam pievieno daudzas slēptas un acīmredzamas maksas. Maksas un depozīti par bojājumiem, tīrīšanu, ceļa nodevām un citiem gadījumiem var bez brīdinājuma sagraut budžetu.

Runājot par to, kurām nomas aģentūrām varat uzticēties un kurām nevar, daudzi faktori palīdz noteikt labākās un sliktākās automašīnu nomas uzņēmumus Amerikā. Saskaņā ar lietotāju vērtējumiem bezpeļņas Consumer Reports un datiem no 2021. gada J. D. Power North America Rental Car Satisfaction Study, gudriem ceļotājiem vajadzētu padomāt divreiz, pirms īrēt no sliktākajām automašīnu nomas aģentūrām Amerikas Savienotajās Valstīs.

ACE Rent A Car

Dibināta 1966. gadā, un tās galvenā mītne atrodas Indianapolisā, Indiānas štatā. ACE Rent A Car savulaik bija J. D. Power visaugstāk novērtētais automašīnu nomas uzņēmums Amerikas Savienotajās Valstīs. Uzņēmums ieguva augstāko vietu 2011. gada nozarēaptauju, kam sekoja vieta starp J. D. Power klientu apkalpošanas čempioniem nākamajā gadā.

Kopš tā laika ceļotāji ir kritiski vērtējuši savu pieredzi ar savām 300 saistītajām vietām visā ASV, nosaucot tās par vienu no sliktākajām automašīnu nomas aģentūrām. Sākot no 2016. gada, ACE, kā arī vairāki citi uzņēmumi, kas iekļauti šajā sarakstā, nav novērtējuši J. D. Power, Atsauksmēs, kas atstātas Patērētāju lietu jautājumos, daudzi koncentrējas uz automašīnu stāvokli. Ceļotāji apgalvo, ka viņu automašīnas bija netīras, "sliktā stāvoklī" vai ar novecojušu GPS aprīkojumu. Vēl viena izplatīta sūdzība bija par slēptām maksām, tostarp automātiskām ikdienas nodevām.

Pirms pieņemt nomas automašīnu, ceļotājiem vispirms ir jāsaprot visas iespējamās maksas, par kurām viņi varētu būt atbildīgi. Pirms piekrītat inicializēt kaut ko uz papīra vai digitālā sistēmā, izskaidrojiet līgumu un noteikti jautājiet par visām pārējām iespējām. Visbeidzot, pieprasiet izdrukātu visu izmaksu tāmi, lai izprastu savu līgumu un to, kā preces tiek pievienotas kopējai nomas automašīnas summai.

Advantage Rent A Car

Bieži vien saistīta ar zemākajām automašīnu nomas cenām, Advantage Rent A Car ir viena no sliktākajām automašīnu nomas kompānijām, ko klienti novērtējuši patērētāju tiesību jautājumos. Turklāt patērētāju sūdzībās par Better Business Bureau šim automašīnu nomas uzņēmumam tika piešķirts vidēji vienas zvaigznes vērtējums.

Starp visbiežāk sastopamajām sūdzībām pret Advantage Rent A Car ir sadursmes bojājumu atcelšanas (CDW) maksas pievienošana bez pienācīga paskaidrojuma klientam. Daudziklienti apgalvo, ka ir mutiski pieprasījuši atteikt CDW polises, jo viņu kredītkartes vai ceļojumu apdrošināšanas polises sedz nomas automašīnu bojājumus vai zaudējumus, lai tos pievienotu vēlāk. Kad runa ir par līguma parakstīšanu, ceļotāji apsūdz aģentus, ka viņi sniedz nepatiesu informāciju par apstiprinājumiem vai atteikumiem, kā rezultātā tiek iekasēta papildu maksa.

Pirms jebkura līguma parakstīšanas ceļotājiem ir jāsaprot, kādas maksas tiek pievienotas viņu kontam un ko ceļojumu apdrošināšana segs un ko nesegs. Lai gan ir dažas situācijas, kad ceļotāji var būt spiesti iegādāties papildu apdrošināšanu, lielākā daļa iekšzemes maršrutu tiks segti, izmantojot daudzus citus līdzekļus. Ja biroja aģents ir pārāk agresīvs, parakstot darījumu, lūdziet vai nu piebremzēt, vai sarunājieties ar vadītāju, lai noskaidrotu situāciju.

Fox Rent A Car

Cits “zemo izmaksu” automašīnu nomas uzņēmums Fox Rent A Car reklamē automašīnas, kas pieejamas par 10 ASV dolāriem dienā vai lielākas atlaides, izmantojot citas priekšapmaksas rezervēšanas vietnes. Neskatoties uz to, ka viņi ieņem vienu no lielākajām automašīnu nomas kompānijām Amerikas Savienotajās Valstīs, daudzi ceļotāji ir pauduši neapmierinātību ar Fox kā vienu no sliktākajām automašīnu nomas aģentūrām.

No daudzajiem negatīvajiem vērtējumiem, kas piešķirti pakalpojuma Consumer Reports vērtējumam ar vienu zvaigzni, visizplatītākā sūdzība pret Fox Rent A Car ir vērsta uz slēptām maksām un iemaksām par apdrošināšanu, ceļa nodevām un otro autovadītāju. Viens ceļotājs sūdzējās, ka Fox ietur depozītu par otrajiem vadītājiem, savukārt cits apgalvoja, ka no viņiem tika iekasēta maksa par iespējamo saplaisāto vējstiklu, kas, pēc viņu teiktā, nekad nav bijis izsists.

Ceļotājiem, kuriem ir aizdomas par sava transportlīdzekļa stāvokli, līguma pieņemšanas laikā viss jādokumentē. Tas ietver automašīnas attēlu uzņemšanu ar laika zīmogu, kuros ir atzīmēti visi iepriekš esošie bojājumi. Visi bojājumi ir jānorāda rakstiski uz īres līguma ar darbinieka apstiprinājumu. Ja tas netiks izdarīts, var tikt iesniegtas dārgas prasības un ilgstoša patērētāju sūdzību izskatīšana.

Bezmaksas automašīnu noma

Pēdējais no automašīnu nomas uzņēmumiem, ko nav iekļāvis J. D. Power, Payless Car Rental piedāvā ceļotājiem zemas cenas automašīnām ASV un Eiropā. Kā daudzi ceļotāji ir iemācījušies, šo zemo cenu otra puse bieži vien ir slēptās nodevas un spiediens priekšapmaksāt par benzīnu nomas punktos, padarot to par vienu no sliktākajām starptautiskajām automašīnu nomas aģentūrām.

Visbiežākā sūdzība patērētāju lietu pārskatos bija saistīta ar papildu apdrošināšanas iegādi vai priekšapmaksu par degvielu. Daži sūdzas, ka viņiem tika teikts, ka viņi iegūs labāku piedāvājumu, pērkot benzīnu no automašīnu nomas kases, un maksās tikai par izlietoto. Tā vietā šie ceļotāji saka, ka viņiem par pilnu degvielas bāku tika iekasēta augstāka cena nekā degvielas uzpildes stacijās ārpus nomas vietām.

Lai gan priekšapmaksa par gāzi var būt vilinošs piedāvājums, eksperti saka, ka izvairieties no tā par katru cenu. Ceļotājiem, kuri vēlas nodrošināt, ka viņiem nav jāmaksā par papildu benzīnu, ir jāuzpilda degviela 10 jūdžu laikā pēc nomas automašīnas atgriešanas un jāsaglabā čeka kopija, lai pierādītu, ka viņi pirms atgriešanās ir iepildījuši degvielu.

Dolāru un taupīgu automašīnu noma

Apvienots ar aChrysler iegādātā Dollar Thrifty Automotive Group pārstāvēja J. D. Power divas vissliktāk novērtētās automašīnu nomas aģentūras 2021. gadā. 2021. gadā Thrifty nopelnīja 768 punktus, bet Dollar ieguva tikai 786 punktus, kas ir zemāki par nozares vidējo rādītāju.

Visbiežākā sūdzība starp vērtējumiem Patērētāju lietu tīmekļa vietnē ir par pārvietošanos uz maksas ceļiem. Ceļotāji, kuri īrēja ar Dollar vai Thrifty, saka, ka viņiem tika sarunāts maksāt dienas maksu par maksas transponderiem. Patiešām, daudzi no šiem ceļiem piedāvāja skaidras naudas celiņus, neskatoties uz to, ka biroja aģents to nedarīja un brīdināja par naudas sodu par katru maksas ceļu pārkāpumu.

Plānojot ceļojumu, gudram ceļotājam ir jāapsver katra sava maršruta daļa, lai saprastu, ar kādām nodevām viņi varētu saskarties savā ceļojumā. Lai gan transpondera noma var būt vienkāršāka tiem, kuri bieži izmanto maksas ceļus, tā var nebūt vienīgā iespēja, kas pieejama taupīgam ceļotājam.

Budžeta auto noma

Daudzos pārskatos klientu apkalpošanas jautājumi bija visproblemātiskākie pastāvīgo ceļotāju vidū. Bijušie klienti vērsās bezpeļņas vietnē, lai sūdzētos par pieredzi, sākot no pārmaksas par apdrošināšanu līdz “jaunināšanai” bez viņu ziņas vai piekrišanas maksāt augstāku dienas likmi.

Lai gan ceļotāji var steigties izkļūt no lidostas, ir svarīgi izlasīt visu sīko druku un saprast visu, par ko viņiem tiek iekasēta maksa, pirms pamet nomas automašīnu. Tiem, kuri pēc nolaišanās nesteidzas, vajadzētu apsvērt iespēju īrēt nomas aģentūru ārpus uzņēmuma, lai ietaupītu naudu un iegūtu labākus klientus.apkalpošana. Ārpus lidostas ceļotāji var izvairīties no nodokļiem, piemaksām un jaunināšanas maksām, ievērojot nelielu attālumu un pacietību.

Avis

Lai gan šis globālais zīmols 2021. gada J. D. Power aptaujā ierindojās kā piektā sliktākā automašīnu nomas aģentūra ar kopējo klientu apmierinātības rādītāju 826, žurnāls Money Magazine arī atklāja, ka Avis Car Rental ir visdārgākā automašīnu nomas aģentūra ar vidējo rādītāju. dienas cenas sākot no 60 $.

Patērētāju lietu vērtējumi koncentrējas uz divām būtiskām Avis problēmām: klientu apkalpošanu un automašīnu stāvokli. Visās sūdzībās ceļotāji norāda, ka viņu samaksātā paaugstinātā cena nebija saistīta ar labāku pieredzi, īrējot vai atdodot savus transportlīdzekļus, un ir pievienotas slēptās maksas, tostarp maksa par jūdzi un jaunināšanas maksa. Citās sūdzībās uzņēmums tiek apsūdzēts par tādu automašīnu nomu, kuras nebija tīrītas, kurām bija redzami nodiluma plankumi vai kurām bija nepareiza aprīkojuma darbība. 2021. gada J. D. Power aptaujā atklājās, ka šī ir pieaugoša problēma automašīnu nomas uzņēmumu vidū, jo kopējā klientu apmierinātība nozarē samazinājās līdz 830 - no 841 2020. gadā.

Ceļotājiem, kuri nav apmierināti ar īres maksu, ir vairāki veidi, kā gūt gandarījumu par īri. Pirms ceļojuma eksperti iesaka veikt mājasdarbus savās nomas kompānijās un izlasīt atsauksmes pirms ceļojuma. Tiem, kam ir problēmas ar nomas automašīnu, eksperti iesaka tieši piezvanīt nomas uzņēmumam, lai to atrisinātu, vai atgriezt transportlīdzekli vietā, kur tas tika iznomāts, lai apspriestu pareizu nomaiņu.

Lai gan var tikt galā ar automašīnu nomas problēmulaikietilpīgi un izaicinoši, ceļotājiem nav jāatstāj malā krāpniecības dēļ. Izvairoties no šīm septiņām automašīnu nomas aģentūrām un apzinoties to slēptās nodevas, ceļotāji var izvairīties no papildu maksāšanas par apdrošināšanu, ierunāšanu maksas transponderā vai nemaksāt vairāk par to, ko viņi uzskata par "bezmaksas" jaunināšanu.