Kā pieprasīt lidostas palīdzību ratiņkrēslā

2024 Autors: Cyrus Reynolds | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-02-08 19:30

Reizēm jums var būt nepieciešama papildu palīdzība, lai nokļūtu lidostā un no tās. Varbūt jūs atgūstaties no operācijas vai jums ir veselības stāvoklis, kas apgrūtina staigāšanu. Iespējams, esat paklupis dienu vai divas pirms lidojuma, padarot pārgājienu pa lidostu ārkārtīgi sāpīgu.

Šajā vietā tiek izmantota palīdzība ratiņkrēslā. Pateicoties 1986. gada gaisa pārvadātāju piekļuves likumam, visām ASV bāzētajām aviosabiedrībām ir jāpiedāvā pasažieriem ar invaliditāti ratiņkrēslu transportēšana uz un no viņu vārtiem. Ārvalstu aviokompānijām ir jāpiedāvā tādi paši pakalpojumi pasažieriem, kuri izlido no ASV vai lido uz tām. Ja jums ir jāmaina lidmašīna, jūsu aviokompānijai ir jānodrošina palīdzība ratiņkrēslā, lai izveidotu savienojumu. Noteikumi citās valstīs atšķiras, taču lielākā daļa lielāko aviokompāniju piedāvā noteikta veida palīdzību ratiņkrēslā.

Šeit ir labākie veidi, kā pieprasīt un izmantot ratiņkrēslu palīdzību lidostā.

Pirms jūsu izbraukšanas datuma

Atļaujiet papildu laiku starp lidojumiem. Jūs varat saskarties ar kavēšanos, ja ceļojat vasarā vai brīvdienās, kad ratiņkrēslu pavadoņi ir aizņemti, palīdzot citiem pasažieriem.

Veicot rezervāciju, izvēlieties lielāko pieejamo lidmašīnu. Jums būs vairāk sēdvietu untualetes iespējas, kas pieejamas lidmašīnā, kurā ir vairāk nekā 60 pasažieru un/vai ir divas vai vairākas ejas.

Zvaniet savai aviokompānijai un pieprasiet palīdzību ratiņkrēslā vismaz 48 stundas pirms ceļojuma sākuma. Ja iespējams, zvaniet agrāk. Klientu apkalpošanas pārstāvis jūsu rezervācijas ierakstā ievietos piezīmi "nepieciešama īpaša palīdzība" un paziņos jūsu izlidošanas, ierašanās un pārsēšanās lidostām, lai nodrošinātu ratiņkrēslu.

Ņemiet vērā, ka dažas aviosabiedrības, piemēram, Air China, katrā lidojumā atļaus tikai noteiktu skaitu pasažieru, kuriem būs nepieciešami ratiņkrēsli.

Pirms ceļojuma padomājiet par ēdienreizēm. Iespējams, ka nevarēsit iegādāties pārtiku pirms vai starp lidojumiem. Jūsu ratiņkrēsla pavadonei nav pienākums jūs aizvest uz restorānu vai ātrās ēdināšanas stendu. Ja iespējams, iesaiņojiet savu pārtiku mājās un ņemiet to līdzi lidojumā.

Izlidošanas lidostā

Ieradieties agri, it īpaši, ja ceļojat brīvdienu laikā. Dodiet sev pietiekami daudz laika, lai reģistrētos lidojumam, pārbaudītu somas un izietu apsardzi. Nedomājiet, ka kontrolpunktā iegūsit vadītāja privilēģijas. Jums var būt arī jāgaida ratiņkrēsla pavadonis, kas ieradīsies un jums palīdzēs. Plānojiet uz priekšu un atvēliet papildu laiku.

Pastāstiet savam ratiņkrēsla pavadoņam, ko drīkst un ko nedrīkst darīt, pirms nokļūstat drošības pārbaudes zonā. Ja varat stāvēt un staigāt, jums būs jāiet cauri drošības pārbaudes ierīcei vai jānostājas iekšā un jāuzliek rokas bagāžas priekšmeti uz pārbaudes lentes. Ja nevarat iziet cauri skrīninga ierīcei vaistāviet ar rokām virs galvas, jums būs jāveic skrīnings. Jūs varat pieprasīt privātu noglaudīšanu. Tiks pārbaudīts arī jūsu ratiņkrēsls.

Gaidiet pārbaudīt savu personīgo ratiņkrēslu, ja tādu izmantojat, pie iekāpšanas vārtiem. Aviokompānijas neļauj pasažieriem lidojuma laikā izmantot savus ratiņkrēslus. Ja jūsu ratiņkrēsls ir jāizjauc, ņemiet līdzi instrukcijas.

Ja lidmašīnā jums ir nepieciešama palīdzība ratiņkrēslā, jūs, iespējams, iekāpsiet pirms vairuma citu pasažieru. Norādot savas vajadzības un spējas, jūsu ratiņkrēsla pavadonis un stjuartes sniegs jums vislabāko palīdzību.

Svarīgi! Iedodiet ratiņkrēsla pavadoņam(-iem). Daudzi ratiņkrēslu pavadoņi ASV saņem algu zem minimālās algas.

Starp lidojumiem

Pagaidiet, lai atstātu savu lidmašīnu, līdz citi pasažieri ir izkāpuši no lidmašīnas. Ratiņkrēsla pavadonis jūs gaidīs un aizvedīs uz nākamo lidojumu.

Ja jums ir jāizmanto tualete ceļā uz savienoto lidojumu, norādiet, ka esat ceļotājs ar invaliditāti un jums jāapstājas tualetē. Ratiņkrēsla pavadonis jūs aizvedīs uz tualeti, kas atrodas ceļā uz jūsu izbraukšanas vārtiem. ASV saskaņā ar likumu jūsu pavadonim nav jāved jūs uz vietu, kur varat iegādāties pārtiku.

Jūsu galamērķa lidostā

Jūsu ratiņkrēsla pavadonis gaidīs jūs, kad izkāpsiet no lidmašīnas. Viņš vai viņa aizvedīs jūs uz bagāžas saņemšanas zonu. Ja jums jāapstājas tualetē, jums par to jāpaziņo dežurantam, kā aprakstīts iepriekš.

Eskorta biļetes

Persona, kas jūs aizvedīs uz lidostu vai no tās, no jūsu aviokompānijas var pieprasīt eskorta caurlaidi. Eskorta kartes izskatās pēc iekāpšanas kartēm. Aviokompānijas darbinieki tos izsniedz pie reģistrācijas letes. Izmantojot eskorta karti, jūsu pavadonis var doties līdzi jūsu izbraukšanas vārtiem vai sagaidīt jūs pie jūsu ierašanās vārtiem. Ne visas aviokompānijas izsniedz eskorta caurlaides katrā lidostā. Plānojiet patstāvīgi izmantot ratiņkrēsla palīdzību, ja jūsu pavadonis nevar iegūt eskorta karti.

Kā atrisināt ratiņkrēsla palīdzības problēmas

Daudzi pasažieri izmanto palīdzību ratiņkrēslā. Aviokompānijas arī pamanījušas, ka daži pasažieri, kuriem nav nepieciešama palīdzība ratiņkrēslā, to izmanto, lai apietu drošības pārbaudes līnijas. Šo faktoru dēļ jums var nākties kādu laiku pagaidīt, līdz ieradīsies jūsu ratiņkrēsla pavadonis. Šo problēmu vislabāk var atrisināt, dodot sev pietiekami daudz laika, lai reģistrētos un veiktu drošības pasākumus.

Retos gadījumos aviokompāniju pasažieri ir aizveduši uz bagāžas izsniegšanu vai citām lidostas zonām un tur atstājuši ratiņkrēslu pavadoņi. Jūsu labākā aizsardzība šajā situācijā ir mobilais tālrunis, kas ir ieprogrammēts ar noderīgiem tālruņu numuriem. Ja atrodaties šādā situācijā, zvaniet ģimenei, draugiem vai taksometram.

Lai gan aviokompānijas dod priekšroku 48–72 stundu iepriekšējai paziņošanai, jūs varat lūgt ratiņkrēslu, kad ierodaties lidostas reģistrācijas vietā. Atvēliet sev daudz papildu laika, ja jums pēdējā brīdī jāpieprasa palīdzība ratiņkrēslā.

Ja pirms lidojuma vai lidojuma laikā saskaraties ar problēmām, lūdziet runāt ar savas aviokompānijas sūdzību izskatīšanas amatpersonu (CRO). AviokompānijasASV ir jābūt CRO, kas dežurē vai nu personīgi, vai pa tālruni, lai atrisinātu ar invaliditāti saistītas problēmas.