United ir neatgriezeniski atcēlusi izmaiņu maksas iekšzemes lidojumiem

2024 Autors: Cyrus Reynolds | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-02-08 18:04

Ja pandēmijas laikā aviācijas nozarē var atrast kādu sudraba apdari, tas neapšaubāmi ir šāds: United ir tikko kļuvis par pirmo ASV mantoto pārvadātāju, kas nekavējoties atcēlis nodevas par izmaiņām iekšzemes lidojumiem. "Kad mēs uzzinām no klientiem par to, kur mēs varam uzlabot, bieži vien galvenais pieprasījums ir atbrīvoties no šīs maksas," video ziņojumā sacīja United izpilddirektors Skots Kērbijs.

Tas ir diezgan bezprecedenta gājiens. Lai gan pandēmijas laikā visām aviokompānijām uz laiku ir atceltas nodevas par izmaiņām, Southwest iepriekš bija vienīgā ASV aviokompānija, kurai bija bezizmaiņu maksas politika, savukārt citas ASV aviokompānijas ir vairāk vai mazāk aplaupījušas klientus, kuriem ir jāmaina vai jāatceļ lidojumi., iekasējot pārmērīgas maksas. Piemēram, United iepriekš par izmaiņām un atcelšanu maksāja 200 $, kas 2019. gadā aviokompānijai nopelnīja vairāk nekā 625 miljonus ASV dolāru. Visās ASV aviosabiedrībās 2019. gadā pasažieri maksāja satriecošus 2,84 miljardus dolāru kā lidojumu atcelšanu un maiņu.

“Šis ir pārsteidzošs ieguvums patērētājam, taču tas liecina par to, cik slikti klājas aviosabiedrībām,” tviterī ierakstīja The Air Current galvenais redaktors Džons Ostrovers.

Lai gan United jaunā politika attiecas uz iekšzemes lidojumiem ekonomiskās un augstākās klases pasažieriem, tā jo īpaši izslēdz pasažieruskuri ir rezervējuši pamata ekonomiskās cenas, kas ir lētākās pieejamās cenas un neietver rokas bagāžas vai sēdvietu izvēli. Starptautiskie maršruti arī ir izslēgti, vismaz pagaidām.

Aviokompānija vienlaikus paziņoja par citām patērētājiem labvēlīgām izmaiņām. Sākot ar 2021. gada 1. janvāri, visi pasažieri visās tarifu klasēs gan iekšzemes, gan starptautiskajos reisos varēs lidot vienas dienas gaidīšanas režīmā bez maksas. Tas nozīmē, ka, ja būs brīva vieta, varat pārslēgties uz agrāku vai vēlāku lidojumu starp izlidošanu. un ielidošanas pilsētas tajā pašā dienā, kad jūsu sākotnējais lidojums. Iepriekš United prasīja no pasažieriem 75 $, lai lidotu gaidīšanas režīmā.

MileagePlus Premier dalībnieki iegūs arī daudz jaunu priekšrocību. Visas elites neatkarīgi no līmeņa varēs iepriekš apstiprināt vienas dienas lidojuma izmaiņas, ja vien būs pieejama vieta tajā pašā cenu klasē kā sākotnējā biļete. Un arī visas elites, kas veiks izmaiņas vai atcels lidojumus vismaz 30 dienas pirms lidojuma, tiks atceltas arī atlīdzības par jūdžu atkārtotas iemaksas maksas.

United politikas izmaiņas neapšaubāmi ir labas ziņas pasažieriem, un tās, iespējams, veicinās aviokompānijas reputāciju ceļotāju vidū, kas ir ļoti svarīgi uzņēmējdarbības atveseļošanai, pandēmijai norimstot.