Viesnīcas visā pasaulē tiek pārveidotas, lai palīdzētu cīnīties pret pandēmiju

2024 Autors: Cyrus Reynolds | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-02-08 18:15

Čikāgas Mičiganas avēnijas dienvidu galā, apgabalā, kas pazīstams kā "kultūras jūdze", četrzvaigžņu viesnīca Essex ir atvēlējusi 274 numurus konkrētam mērķim. Numuri nebūs mājvieta nogurušiem ceļotājiem, bet drīzāk ir rezervēti pilsētas policistiem, ugunsdzēsējiem un sanitārajiem darbiniekiem, kas atrodas pandēmijas frontes līnijās. Viesnīca ir viena no piecām pilsētā, kas pieder uzņēmumam Oxford Capital Group LLC un kas ir piekritusi izmitināt pirmās palīdzības sniedzējus vai nodrošināt gultas vietas slimnīcas pārplūdes gadījumā. Viesnīcas nodrošina vairāk nekā 1100 numurus un nodrošina viesiem trīs ēdienreizes dienā, rēķinu sedzot pilsētai. Pirmajiem palīdzības sniedzējiem, kuri ir noraizējušies par vīrusa atgriešanu mājās pie savām ģimenēm, tagad ir ērta vieta, kur atgriezties pēc nogurdinošās maiņas. Asimptomātiski Covid-19 pacienti un tie, kuriem nepieciešama izolācija, lai testa rezultāts būtu pozitīvs, vai kuri ir pakļauti vīrusa iedarbībai, neaizņems nepieciešamo vietu pārslogotajās slimnīcās.

Vairāk nekā 4000 jūdžu attālumā Madrides viesnīca Ayre Gran Hotel Colon jau ir aprīkojusi savus numurus ar medicīnisko aprīkojumu. Viesnīca palīdz nodrošināt vairāk nekā 60 000 viesnīcu gultu, kas nesen ir paredzētas pilsētas veselības aprūpes pakalpojumiem. Vēl marta vidū,Spānijas valdība lika slēgt visas valsts viesnīcas pēc tam, kad nāves gadījumu skaits pieauga par vairāk nekā trešdaļu un gadījumu skaits pieauga par ceturtdaļu.

No 6. maija koronavīrusa gadījumu skaits pasaulē ir pārsniedzis trīs miljonus, ar vairāk nekā 247 000 nāves gadījumu. COVID-19 pandēmijas laikā pasaules kādreiz plaukstošā viesmīlības nozare saskaras ar vienu no postošākajiem ekonomiskajiem triecieniem vēsturē. Marta sākumā CNBC ziņoja par Tourism Economics atklājumiem, kas lēsa, ka ASV ceļojumu un tūrisma nozarei ārvalstu izdevumi ir zaudējuši 24 miljardus USD. Viesnīcu noslogojums valstī nedēļā no 5. līdz 11. aprīlim ir samazinājies gandrīz par 70 procentiem salīdzinājumā ar 2019. gadu, un Marriott International izpilddirektors Ārns Sorensons CNBC sacīja, ka koronavīruss viesnīcu uzņēmuma biznesu skāra sliktāk nekā 11. septembrī un lielā recesija kopā. "Mēs tagad redzam, ka ieņēmumi ir samazinājušies par 75 procentiem, un, iespējams, man ir aizdomas, ka ASV tuvojas 90 procentu samazinājumam," sacīja Sorensons. "Un acīmredzot šajos līmeņos viesnīcās vienkārši nav biznesa." Ņemot vērā Covid-19 ilgtermiņa ekonomiskos nodevas, daži uzņēmumi, iespējams, nekad vairs neatvērs savas durvis.

Bet, lai gan lielākā daļa ceļotāju tuvākajā laikā neplāno apmesties viesnīcā, tas nenozīmē, ka viesnīcas numuri visā pasaulē ir palikuši tukši. Ieejiet jaunajā viesmīlības nozares normā: visā pasaulē viesnīcas tiek pārveidotas par medicīnas profesionāļu naktsmītnēm, slimnīcām un patversmēm koronavīrusa upuriem.

Slimnīcas pārpilde

Piecas viesnīcas Japānā, kur1. maijā apstiprināto koronavīrusa gadījumu skaits pārsniedza 14 000, Tokijas metropoles valdība tos izīrēja pilsoņiem ar viegliem simptomiem, nodrošinot slimnīcu gultas bez maksas tiem, kuriem ir smagāki gadījumi. Pilsēta cer palielināt istabu skaitu no 1500 līdz 2800. Japāna pat atklāja virkni runājošu robotu, lai palīdzētu viesnīcu darbiniekiem veikt tādus uzdevumus kā tīrīšana, lai samazinātu darbinieku inficēšanās risku. Roboti ir izstrādāti arī ar funkcijām, kas atgādina pacientiem pārbaudīt temperatūru un pietiekami atpūsties. Viesiem ir arī piekļuve veselības pārvaldības lietojumprogrammām, lai reģistrētu savus simptomus datoros un planšetdatoros, kas saistīti ar viesnīcas problēmām.

Aprīļa vidū Filadelfijas slimnīcas jau tuvojās kapacitātei, kā rezultātā vietējā valdība pārveidoja trīs viesnīcas un pasākumu norises vietas arēnu par pārpildes vietām. Tiek ziņots, ka pilsētas rīkotājdirektors ir optimistisks, ka pilsētai pietiks vietas, pateicoties jaunajām naktsmītnēm, taču joprojām tiek strādāts pie lielākas kapacitātes.

Mājokļi medicīnas profesionāļiem un pirmās palīdzības sniedzējiem

Vairāk nekā 17 000 viesnīcu ir reģistrējušās Amerikas Viesnīcu un naktsmītņu asociācijas (AHLA) Hospitality for Hope iniciatīvai, kas savieno viesnīcas un valsts aģentūras, kurām tas ir nepieciešams. Pavisam nesen pandēmijas laikā viņi ir pielīdzinājuši viesnīcas kā pagaidu mājokli ar pirmās palīdzības, neatliekamās palīdzības un veselības aprūpes darbiniekiem. Hospitality Helps, organizācijai, kas savieno veselības aprūpes un valsts aģentūras ar viesnīcām un citiem naktsmītņu nodrošinātājiem, ir ieķīlāts vairāk nekā viens miljons viesnīcu gultu.

Maija beigās Hiltone ziedoja vienu miljonu viesnīcas numuru, lai to varētu izmantot ārsti, medmāsas, feldšeri, neatliekamās medicīniskās palīdzības tehniķi un citi medicīnas speciālisti, kas pašlaik reaģē uz pandēmiju. Marriott nesen ziedoja 10 miljonus dolāru vērtu viesnīcām ārstiem un medmāsām vīrusa visvairāk skartajos reģionos. Aptuveni 25 procenti no Marriott 7300 viesnīcām visā pasaulē jau ir uz laiku slēgtas.

Accor Hotels, kas pagātnē tika slavēta par savu ilgtspējības praksi, aprīlī atklāja ārkārtas reaģēšanas platformu, lai nodrošinātu izmitināšanu NHS darbiniekiem un nelabvēlīgā situācijā esošiem pilsoņiem Apvienotajā Karalistē. Vairāk nekā 60 uzņēmuma viesnīcu jau ir pārceltas. "Mēs lepojamies, ka atbalstām valdības vajadzības šīs nacionālās un globālās krīzes laikā," sacīja Tomass Dubaere, Accor Ziemeļeiropas COO. “Kopā ar mūsu partneriem mēs esam padarījuši mūsu viesnīcas pieejamas kā ārkārtas drošas telpas bezpajumtniekiem, kuri ir īpaši neaizsargāti pret šo vīrusu. Mūsu bizness ir saistīts ar cilvēkiem un viesmīlību, un tādēļ mēs esam priecīgi atvērt durvis tiem, kam šīs valsts un globālās krīzes laikā ir vajadzīga palīdzība.”

Ty Warner, Four Seasons New York īpašnieks, dažu dienu laikā aicināja luksusa izmitināšanas vietu pārveidot par bezmaksas ārkārtas rezidenci, ieviešot pasākumus, lai darbinieki nošķirtu no viesiem, kuri tagad pilnībā sastāvētu. ārstiem, medmāsām un citiem medicīnas speciālistiem. Lifti ir rezervēti vienam cilvēkam, medmāsas stāv ārā, mērot temperatūru viesiem pirms viņiemieejiet, un 143 istabas ir brīvas, lai novērstu pārapdzīvotību īpašumā.

Viesnīca ir gājusi soli tālāk un ieviesusi garīgās veselības programmu arī viesiem. "Mana komanda un es esam sākuši ikdienas zvanus," sacīja Elizabete Ortiza, viesnīcas direktore, kas atbild par personālu New York Times. “Mēs burtiski piezvanām katram darbiniekam, lai pārliecinātos, ka viņi iet uz darbu labi, viņi jūtas labi. Liela daļa no tā ir arī pateicības izrādīšana.”

Pagaidu bezpajumtnieku patversmes

Lai gan vecāka gadagājuma cilvēki un cilvēki ar pamatslimībām tiek uzskatīti par pasaulē visneaizsargātākajiem pret Covid-19, arī bezpajumtnieki ir smagi cietuši.

Torontā, kur vismaz 7000 cilvēku regulāri pavada naktis bezpajumtnieku patversmēs, vietējā valdība ir sadarbojusies ar organizāciju Ārsti bez robežām, lai izvestu 2000 cilvēku no bezpajumtnieku patversmēm un nokļūtu viesnīcās, ārkārtas patversmēs, un valsts dzīvojamās vienības. Londonā mērs Sadiks Khans atvēlēja vairāk nekā 10 miljonus mārciņu (gandrīz 12,5 miljonus USD), lai pilsētas bezpajumtniekiem nodrošinātu izmitināšanu viesnīcā. InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western un Accor Group ir reģistrējušies projektā. Arī taksi šoferi ir brīvprātīgi nogādājuši cilvēkus uz viesnīcām, un vietējie ēdināšanas uzņēmumi piegādā m altītes viesiem. "Joprojām ir daudz darāmā: būs nepieciešams vairāk naudas, brīvprātīgo un viesnīcas numuriņu. Raugoties uz priekšu, mans mērķis ir nodrošināt, ka principi “Par labu” tiek piemēroti visiem Londonas nelīdzenajiem gulšņiem - tam būs nepieciešams pastāvīgs valdības atbalsts.teica Khans. "Esmu pārliecināts, ka, strādājot kopā, mēs varam palīdzēt glābt daudzu londoniešu dzīvības, kuri pretējā gadījumā uz ielām saskartos ar pandēmiju."

Aprīļa sākumā Kalifornijas gubernators Gevins Ņūsoms paziņoja, ka federālās valdības nauda pandēmijas laikā palīdzēs apmaksāt 15 000 viesnīcas numuru. Iniciatīva, kas nodēvēta par Project Roomkey, būs vērsta uz konkrētām viesnīcām apgabalos ar lielāku bezpajumtnieku skaitu un augstāku COVID-19 koncentrāciju. Federālā valdība piekrita segt 75 procentus no izmaksām, kas saistītas ar bezpajumtnieku izmitināšanu. Saskaņā ar Time, kopējās izmaksas par 15 000 viesnīcas numuru izīrēšanu un personāla nodrošināšanu telpās būs aptuveni 195 miljoni USD trīs mēnešu laikā. Tālāk uz dienvidiem Sandjego grāfiste, kur aptuveni 8000 pilsoņu piedzīvo bezpajumtniekus, ir nodrošinājusi 2000 istabu. Sanfrancisko, kurā bezpajumtnieku koncentrācija ir nedaudz augstāka nekā Sandjego, ir izīrējusi 945 istabas astoņās viesnīcās, lai palīdzētu izmitināt bezpajumtniekus un tos, kuri nevar paši sevi noteikt karantīnā mājās. Losandželosa ir noteikusi savu apgabala līmeņa mērķi - 15 000 istabu (ziņots, ka Losandželosas apgabalā dzīvo 60 000 bezpajumtnieku, kas ir līdz šim lielākā koncentrācija štatā). Kalifornija sadarbojās arī ar šefpavāra Hosē Andrē pasaules centrālo virtuvi, lai nodrošinātu trīs ēdienreizes dienā atsevišķām Project Roomkey viesnīcām.

Kamēr vairāki labi zināmi zīmoli, piemēram, Comfort Inn un Radisson, piedalās Kalifornijas projektā Roomkey, štata un apgabala amatpersonas ziņo par lielākiem panākumiem ar maziem modes preču veikaliem un neatkarīgiem moteļiem. Veselības aizsardzības amatpersonas ir nolēmušas neizpaust konkrētos to viesnīcu nosaukumus, kas darbojas programmas ietvaros, jo baidās, ka personas parādīsies un pieprasīs numurus bez medicīniskās palīdzības.

Ilgstošas uzturēšanās paketes

Papildus slimnīcu pārpilnībai, pagaidu mājokļiem medicīnas profesijām un bezpajumtnieku patversmēm, citas viesnīcas visā pasaulē, kas joprojām ir palikušas atvērtas, piedāvā ierobežotas koronavīrusa paketes tiem, kam nepieciešama karantīna ārpus mājām.

Le Bijou Hotel & Resort Šveicē turpina pārdot naktsmītnes savos pārbūvētajos luksusa dzīvokļos, reklamējot kā "karantīnas dzīvokļus". Divu nedēļu uzturēšanās maksā no 800 līdz 2000 USD dienā, un viesi var maksāt papildu USD 1800 par divreiz dienā veiktām medicīniskām vizītēm vai USD 4800 par diennakts medmāsu. Viesi var arī atmaksāt 500 USD par koronavīrusa testu.

Dažas Honkongas viesnīcas piedāvā ilgtermiņa uzturēšanās paketes, kuru mērķauditorija ir viesi, kuriem nepieciešama karantīna (no 19. marta ceļotājiem, kuri ierodas Honkongā no ārvalstīm, ir jāievieš 14 dienu mājas karantīna). Tūkstošiem studentu, kas no ārvalstīm dodas atpakaļ uz Honkongu, izvēlas pavadīt savu obligāto karantīnu viesnīcās, lai novērstu viņu ģimeņu pakļaušanu kaitīgai iedarbībai. Dorsett Hospitality International ir sācis piedāvāt paketes savās deviņās viesnīcās Honkongā. Dorsett Wanchai ir 14 dienu pakete, sākot no 6888 Honkongas dolāriem (apmēram 889 USD), kas ir mazāk nekā puse no vidējās cenas. Pieczvaigžņu Park Lane Hong Kong piedāvāja paketes, sākot no 800 Honkongas dolāriem (apmēram100 USD) par nakti, arī mazāk nekā puse no standarta cenas.

Dažas no šīm “koronavīrusu pakotnēm” ir izraisījušas domstarpības un sarunas par ētiku. Saskaņā ar CNBC teikto, Renē Frejs, ceļvežu izdevēja Rough Guides izpilddirektors un Šveices iedzīvotājs, uzskatīja, ka Le Bijou rīkojās bezatbildīgi, paliekot atvērts šajā amatā. Jaunu rezervāciju pieņemšana pašreizējā situācijā saka, ka Frejs izrādīja "solidaritātes trūkumu ar visiem mazajiem veikaliem, kas slēgti ar federālo likumu". Šveice ir ierosinājusi sociālās distancēšanās pasākumus, kas līdzīgi citām Eiropas valstīm un ASV. Le Bijou pārstāvis sacīja, ka viesnīca vienkārši cenšas turpināt uzņēmējdarbību un saglabāt nodarbinātību saviem vairāk nekā 60 darbiniekiem, nepaļaujoties uz valdības glābšanas programmām.