Ziniet savas kā lidojuma pasažiera tiesības

2024 Autors: Cyrus Reynolds | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-02-08 18:20

Jums ir neveiksmīgi: jūsu lidojums ir atcelts, un jūs esat iestrēdzis lidostā. Ko tu vari izdarīt? Ja jūsu lidojumu atcēla aviokompānija, apskatiet savas aviokompānijas pārvadājuma līgumu. Iepriekšējās aviokompāniju ceļojumu dienās šīs tiesības tika noteiktas Federālās aviācijas pārvaldes 240. noteikumā, kas ir aizstāts ar katras aviokompānijas pārvadājuma līguma versiju.

Apskatiet sīko druku uz lidojumu atcelšanas politikām, kas izklāstītas pārvadājuma līgumos piecām populārākajām ASV aviokompānijām iekšzemes lidojumiem: American, Delta, United, Southwest un JetBlue.

Pārvadājuma līgums

Pirms iedziļināties aviolīniju pārvadājuma līgumos, jūs zinātu, kas ir pārvadājuma līgums. Vienkārši, tas ir līgums starp pārvadātāju un pasažieri. Pārvadātājs parasti atsaucas uz aviokompāniju pārvadātājiem, bet tas ietver braucienus ar vilcienu un sabiedrisko transportu. Pārvadājuma līgumos parasti ir noteiktas pasažieru un pārvadātāju tiesības, pienākumi un saistības, pievēršoties tādām tēmām kā biļešu cenas, iekāpšana un kas ir Dieva darbības vai nepārvaramas varas apstākļi. Aviosabiedrības nekontrolējamās lietas parasti ietver laika apstākļus, nemierus, pilsoņu nemierus, embargo, karu,darba streiki vai pārtraukumi, valdības pieprasījums, darbaspēka vai degvielas trūkums vai jebkurš cits nekontrolējams vai saprātīgi neparedzams stāvoklis.

Šajā līgumā ir norādīts, ko pārvadātāji darīs vai nedarīs, ja jūsu lidojums tiks atcelts. Lai gan aviosabiedrībām ir nepieciešams pārvadājuma līgums, dažreiz to var nebūt viegli atrast vai piekļūt, kad tas ir nepieciešams. Lai segtu sevi, lejupielādējiet līguma PDF kopiju savā viedtālrunī vai izdrukājiet to gadījumam, ja gaidāmā ceļojuma laikā apšaubāt savas tiesības. Ja jums būs pieejama informācija, būs vieglāk vērsties pie aviokompānijas.

Noteikums 240

FAA 240. noteikums ir pieņemts pirms 1978. gada Aviosabiedrību ierobežojumu atcelšanas likuma, kad FAA pieprasīja, lai pārvadātāji ar aizkavētiem vai atceltiem reisiem pārceltu ceļotājus uz citu pārvadātāju, ja otrais varētu viņus nogādāt galamērķī ātrāk nekā sākotnējā aviokompānija.. Taču tas neaptvēra tādas lietas kā laikapstākļi, streiki vai Dieva darbi.

American Airlines

American Airlines savus noteikumus sauc par pārvadāšanas nosacījumiem. Parasti, ja jūsu lidojums tiek atcelts vai kavēšanās dēļ jūs nokavēsiet savienojumu, American pārrezervēs jūs nākamajam lidojumam ar brīvām vietām. Ja nolemjat nelidot, jo jūsu lidojums aizkavējās vai tika atcelts, American atmaksās atlikušo biļetes vērtību un visas papildu maksas. Ja kavēšanos izraisīja amerikānis, viņi var nodrošināt jūsu vietā izmitināšanu viesnīcā.

"Ja kavēšanās ir mūsu vainas dēļ vai jūs esat novirzīts uz citu pilsētu un mēs neiekāpjampirms 23:59. Pēc vietējā laika jūsu plānotajā ierašanās dienā mēs noorganizēsim nakšņošanu vai segsim apstiprinātas viesnīcas izmaksas, ja tāda ir pieejama."

Delta Air Lines

Delta pārvadājuma līgumā, ja lidojums tiek atcelts, novirzīts vai aizkavējies vairāk nekā 90 minūtes vai ja pasažieris nokavēs pārsēšanos, Delta var anulēt atlikušo biļeti un atmaksāt neizmantoto biļetes daļu. un neizmantotās papildu maksas sākotnējā maksājuma veidā. Ja pasažieris nepieprasa atcelšanu un atlikušās biļetes daļas atmaksu, Delta nogādās pasažieri uz galamērķi ar nākamo Delta lidojumu, kurā ir pieejamas vietas sākotnēji iegādātajā pakalpojuma klasē. Pēc Delta ieskatiem un ja pasažierim tas ir pieņemami, Delta var organizēt pasažiera ceļošanu ar citu pārvadātāju vai ar sauszemes transportu. Ja vieta nākamajā pieejamajā lidojumā ir pieejama tikai augstākā pakalpojumu klasē nekā iegādāta, Delta pārvadās pasažieri lidojumā, lai gan Delta patur tiesības paaugstināt citus lidojuma pasažierus saskaņā ar savu jaunināšanas prioritātes politiku, lai atbrīvotu vietu lidojumā. sākotnēji iegādātā pakalpojuma klase.

Tāpat kā amerikāņu, ja pasažiera ceļojums tiek pārtraukts vairāk nekā četras stundas pēc plānotā izlidošanas laika lidojuma atcelšanas vai kavēšanās dēļ, aviokompānija var nodrošināt izmitināšanu viesnīcā vai sauszemes transportu. Jums var būt tiesības saņemt kuponu vienas nakts izmitināšanai, ja kavēšanās notiek plkst. 22:00. līdz 6a.m.

United Airlines

Saskaņā ar United Airline pārvadājuma līgumu aviokompānija norāda, ka biļetēs, grafikos un publicētajos sarakstos norādītie laiki netiek garantēti. Tajā ir norādītas tiesības aizstāt citus pārvadātājus vai gaisa kuģus, aizkavēt vai atcelt lidojumus, kā arī mainīt vai izlaist ceļotāja biļetē norādītās pieturvietas vai savienojumus.

Bet, ja pasažiera biļeti ietekmē United izraisītas "neregulāras darbības", aviokompānija nogādās pasažieri ar saviem lidojumiem atkarībā no pieejamības uz galamērķi, nākamo pieturas punktu vai pārsēšanās punktu, kas norādīts savu biļetes daļu bez apstāšanās tajā pašā pakalpojumu klasē bez papildu maksas pasažierim vai var nodrošināt pasažiera ceļošanu ar citu pārvadātāju. Ja pasažierim tas ir pieņemami, United var organizēt pasažiera ceļošanu ar sauszemes transportu. Gadījumā, ja pasažieris nokavē tālāko savienoto lidojumu, kurā ir rezervēta vieta, jo United nav veikusi savu lidojumu neregulāru darbību vai grafika izmaiņu dēļ, United ir atbildīgs par pasažiera pārvadāšanas organizēšanu vai naudas atmaksu.

United nodrošina arī tādas ērtības kā uzkodas, m altītes, naktsmītnes un sauszemes transports pasažieriem, kurus skārušas United neregulāras darbības un kavēšanās, kas pārsniedz četras stundas laikā no pulksten 22:00. līdz plkst. 6:00 pēc vietējā laika.

Southwest Airlines

Southwest Airlines pārvadājuma līgumā, ja jūsu lidojums tiek atcelts, Southwest piedāvā trīs iespējas. Jūs varat doties uz nākamolidojums ar brīvu vietu, jums tiek atmaksāta neizmantotā biļetes daļa vai jāpieņem kredīts turpmākiem ceļojumiem. Pārvadātājs atzīmē, ka tā lidojumu grafiki var tikt mainīti bez iepriekšēja brīdinājuma, un grafikos, biļetēs un reklāmās norādītie laiki netiek garantēti.

Ja Southwest novirza jebkuru lidojumu, aviosabiedrība veiks saprātīgas darbības, lai nogādātu savus pasažierus uz galamērķi vai nodrošinātu saprātīgu izmitināšanu. Reizēm bez iepriekšēja brīdinājuma pasažieriem Southwest var būt nepieciešams aizstāt citus gaisa kuģus un mainīt, pievienot vai izlaist starppieturas. Pārvadātājs nevar garantēt, ka pasažieri veiks pārsēšanos uz citiem saviem reisiem. Lidojumu grafika izmaiņu vai pakalpojuma atsaukšanas gadījumā aviokompānija centīsies informēt ietekmētos pasažierus, cik drīz vien iespējams.

JetBlue

Attiecībā uz JetBlue pārvadājuma līgumu ceļotājiem, kuru lidojums ir atcelts pārvadātājam, ir divas iespējas: jūs varat saņemt pilnu atmaksu vai, ja tas tiek atcelts četru stundu laikā pēc plānotās izlidošanas un atcelšana ir aviokompānijas vaina, ceļotāji. sniegs klientiem arī 50 ASV dolāru kredītu aviokompānijā. Ja lidojums tiek atcelts pēc plānotās izlidošanas, pasažieri var saņemt 100 USD kredītu turpmākajiem JetBlue ceļojumiem. JetBlue arī piešķir naudas kredītu no USD 50 līdz USD 250 turpmākiem JetBlue ceļojumiem, ja izlidošana aizkavējas no trīs līdz sešām vai vairāk stundām, kas rodas "kontrolējama pārkāpuma" dēļ. Jums var būt tiesības saņemt naudas kredītus arī tad, ja ierašanās un izbraukšanas laikā ir aizkavēšanās.

Pēc reisa atcelšanas jūs redzēsiet, ka JetBlue atkārtoti uzņems pasažierus nākamajā pieejamajā JetBlue lidojumā, taču tas neizmitinās cilvēkus citās aviokompānijās.